Online Casino är en växande global industri som hade ett marknadsvärde på över 63 biljoner år 2022. Det är en marknad som förväntas ha en årlig tillväxttakt på 11, 7 procent under det kommande decenniet. Dagens teknik har varit en viktig drivkraft inom alla branscher och även gynnat framsteg inom spelindustrin. Allt från framväxten av live-dealer-teknologier, datasäkerhet, ökad transparens och rättvist spelande till digitala chatbots och kundservice. I den här artikeln kommer vi att diskutera några av de faktorer som har varit drivande i denna starka tillväxt.

Innovation – den starka drivkraften

iGamingvärlden förnyas hela tiden genom att implementera nya funktioner och experimentera med ny teknik för att ge spelarna den bästa spelupplevelsen. Med hjälp av den insamlade data kan de lära sig mer om sina spelare och vad som driver dem, för att sedan göra förändringar i spelen och överträffa spelarnas förväntningar. Därför ser vi idag ett bredare utbud av onlinespel med bättre grafik, spelmekanik och ljudkvalitet. Vi kan även se hur företagen inom online casino har en stark vilja att förnya sig för att fortsätta erbjuda den bästa spelupplevelsen för deras kunder. Vilket driver på den snabba tillväxten.

Teknik – den magiska trollstaven

Internet, smarttelefonens popularitet och den nya tekniken har påverkat spelindustrin och det har snabbt implementerats inom verksamheten. Det har de gjort genom att göra sina plattformar effektiva på flera enheter. Vilket bidrar till att det blir enklare för nya spelare att starta konton och börja spela direkt. Detta gör att spelen blir mer tillgängliga för alla och det blir bekvämare för användarna.

Vi ser också hur företagen tar säkerhetsfrågan på allvar och prioriterar säkerheten i deras plattformar genom att använda sig av säkerhetsspecialister för att skydda användarens data öka förtroendet för deras tjänster. Dessutom finns det nu helt digitala kundtjänsten i form av chatbots som du säkerligen har stött på någon gång. Det är en digital chatbot som finns tillgänglig på hemsidan för att assistera dig och hjälpa dig med dina frågor. På så sätt kan de fortsätta erbjuda sina kunder förstklassig kundservice online.

Smart teknologi visar vägen

Den mest anmärkningsvärda förändringen som vi har sett inom iGaming har varit mobilanpassade spel och appar. Det gör att vi kan njuta av våra favoritspel var som helst, när som helst. Det skapar även en mer inkluderande spelmiljö, där alla kan vara med och spela oavsett var de befinner sig. Alla moderna casino tillämpar aktivt den senaste tekniken för att skapa en mer inkluderande och roligare spelupplevelse för alla. Mobilspel förväntas att växa med 14 procent mellan åren 2020 och 2025. Vi ser även att man nu vill gå ett steg längre och utveckla appar som fungerar på smartklockor.

Chatbot den nya digitala assistenten

Med hjälp av digitala chatbotar vill man skapa den bästa kundtjänst upplevelsen online. Det ska vara lättillgängligt och enkelt för dig att få hjälp direkt när du behöver den. Det ökar effektiviteten för företagen och minskar tiden du behöver vänta för att få hjälp. Roboten samlar också in data från spelarna för att skapa en mer personlig upplevelse. Avancerade chatbots har en röstfunktion som gör att du kan använda dig av röstkommandon under spelets gång, så att det inte ska påverka ditt spelande. Enligt studier som har gjorts, kunde chatbotten svara på 80 procent av kundens problem och 33 procent av kunderna var mer nöjda efter att de hade använt sig utav en chatbot.

Modernare mjukvara

Tack vare en mer modernare spelmjukvara har vi kunnat se en hel del förbättringar i spelet. Den avancerade programvaran har gett oss bättre kvalitet på ljud, bild, grafik och användarvänlighet. Vilket tillsammans bidrar till en fantastisk spelupplevelse. Ett exempel är RNG-programvaran som fungerar som en slumptalsgenerator och kan hjälpa till att säkerställa ett rättvist spelande för alla.

Virtual Reality och AI

AI och VR har bidragit till många fantastiska funktioner. Den har bland annat hjälpt spelutvecklare att skapa en så realistisk miljö som möjligt. Karaktärerna i spelet har fått en mer mänsklig intelligens och vissa kan till och med prata som människor. Allt för att göra en spelupplevelse så verklig som möjligt. Med hjälp av VR kan vi även få tillgång till spel med en riktig live-dealer där allt är verklighetsbaserat.

Molnspel

De nya molnbaserade spelen har gjort det möjligt att spara på lagringsutrymmet. Genom att spelutvecklarna laddar upp spelen på molnbaserade servrar istället för att skapa spel som vi behöver ladda ner och installera på datorn. När du spelar på ett molnbaserat spel så är det enda du behöver en enhet som du kan spela på och en pålitlig internetanslutning.

Förbättrad säkerhet

Säkerhetsfrågan har kommit att bli en av de viktigaste frågorna när det gäller online spel. För att minska försök till fusk har vissa företag infört ansiktsigenkänning som ger företaget tillgång till spelarens främre kamera för identitetsverifiering. På så sätt kan systemet upptäcka avvikande beteenden och aktivitet på kontot. Systemet kan även upptäcka minderåriga spelare genom att följa deras betendemönster och sedan frysa deras konton när de upptäckts. Med dagens höga tekniska krav är det högst troligt att de flesta företagen har en säkerhetsavdelning eller använder sig av säkerhetsspecialister med ansvar över säkerheten i verksamheten.

Digital Marknadsföring

Tekniken har inte bara hjälpt oss att utveckla spelen utan också sättet vi når ut till spelarna på. Med hjälp av digital marknadsföring kan företagen nu använda sig av helt nya strategier för att nå ut till en större kundbas. Tekniken har totalt förändrat vår vardag och är en tydlig del av mångas liv. Vilket betyder att företagen behöver hitta nya och innovativa sätt att nå ut till sina kunder på.

Undersökningar har visat att online casino hade sin starkaste marknadsfäste i Europa som står för 41 procent av branschens totala marknadsandel. Nu spekuleras det om att Asien kommer att bli nästa stora marknad och många av företagen har redan börjat marknadsföra sina tjänster mot Asien.

1. Dataanvändning: Med hjälp av dataanalys kan företagen bättre förstå sina spelare när det gäller deras vanor, spelbeteenden och preferenser. De kan sedan använda denna data för att skapa bättre erbjudanden och kampanjer för användarna.
2. Ökat engagemang: Idag kan vi njuta av vårt favoritspel på flera plattformar och enheter. Nu när många av spelen finns tillgängliga online för de flesta enheterna är det enklare än någonsin att sätta igång och spela direkt från mobilen. Denna möjlighet bidrar till ökat engagemang från användarna och möjligheten att nå ut till en bredare kundbas blir större.
3. Nya samarbetsmöjligheter: Nu kan de flesta företag ingå samarbeten med olika digitala plattformar som är specialiserade i digital marknadsföring. Detta kan vara allt från influensers, digitala medieplattformar och evenemangsbaserad marknadsföring till sökoptimering. Det finns oändliga möjligheter som man kan dra nytta av digitalt.

Potentiella utmaningar och framtidsutsikter

Vi kan tydligt se hur de tekniska framstegen har varit drivande och revolutionerande inom iGamingbranschen. Nya innovationer har skapats med hjälp av teknik. Vi ser hur många nya och innovativa arbetssätt som har kommit de senaste åren inom många delar av branschen. Den nya generationen av kunder föredrar och värdesätter möjligheterna till att spela bekvämt online än på ett fysiskt ställe. De kräver också interaktiva upplevelser som införliva spelandet. Med hjälp av teknik som VR, AI, metaverse och molnspel har detta blivit möjligt idag. Detta tycker vi pekar starkt på att vi kommer få se mer av denna form av teknisk innovation även i framtiden.

I alla branscher finns det utmaningar och så är fallet även inom iGamingvärlden. Några av digitaliseringens utmaningar är att kunna navigera bland alla internationella lagar och förordningar. Lagarna kan skilja sig markant mellan olika länder och länderna kan se på spelandet på olika sätt. Det kräver att företagen ständigt måste hålla sig uppdaterade och kunna navigera bland alla regelverk som finns.
Teknik är underbart men det är viktigt att det alltid finns specialister i bakgrunden och att man inte bara litar blint på tekniken. Det är viktigt att kunna identifiera tekniska fel, avbrott eller intrång som kan skada förtroendet för plattformen.

Spelbranschens starka vilja att experimentera med innovationer kommer att ge dem otroliga konkurrensfördelar. De kommer bättre kunna attrahera och utöka sin kundbas. Det är ingen tvekan om att vi lever i spännande tider för iGamingsbranschen och den viktigaste frågan är hur företagen kommer att utnyttja innovationer som AI och annan teknik för snabbare produktinnovation och bättre digitala marknadsförings och finansstrategier. Genom att använda sig av specialister inom de olika områden kan företagen säkerställa att de är med i den digitala resan.

I den snabba förändringen som vi ser inom teknik och digital innovation är det viktigare än någonsin att företagen håller sig informerade och uppdaterade samt att de kan vara anpassningsbara. Vi har sett hur många industrier har förändrats på kort tid tack vare den tekniska innovationen. Allt tyder på att denna utveckling inte kommer att backas eller sakta ned.

Det är därför viktigt att det blir en prioriterat fråga för företagen för att kunna fortsätta vara branschledande och konkurrenskraftiga. Men också för att de inte ska gå miste om nästa generations spelare som har helt andra krav och förväntningar. Det är även viktigt att parallellt med den tekniska utvecklingen även kunna ha en medvetenhet kring it-säkerhet, integritet, lagar och etiska frågor. Då dessa är frågor som blir allt mer viktiga globalt i takt med den tekniska utvecklingen och användningen samt tillämpningen av AI. Vi följer utvecklingen med stort intresse och ser fram emot nya revolutionerande innovationer inom iGamingbranschen.